Estos términos regulan el uso del sitio web sobresalia.com, de la aplicación Sobresalia y de su versión web (app.sobresalia.com). Al usarlos, aceptas lo que se explica aquí. Están escritos para que se entiendan: si algo no te queda claro, escríbenos a soporte@sobresalia.com.
1. Quiénes somos
Sobresalia es un servicio de Oriol Dellà i Soler (marca «Sobresalia»), NIF 77623436T, con domicilio en Barcelona, 08013. Contacto: soporte@sobresalia.com.
2. Qué es Sobresalia
Sobresalia es una aplicación de estudio para preparar oposiciones. Reúne temario escrito y narrado en audio, tests, exámenes oficiales anteriores, simulacros, repaso programado, un tutor de inteligencia artificial y una comunidad para resolver dudas.
3. Y qué no es
- No es un servicio oficial. Sobresalia es una herramienta independiente. No está afiliada, patrocinada ni avalada por ninguna administración pública, organismo, tribunal ni órgano convocante. Cuando nombramos una oposición, un cuerpo o una norma es solo para describir el contenido.
- No garantiza aprobar ni obtener plaza. Eso depende de muchas cosas que no están en nuestra mano.
- No sustituye a la fuente oficial. Nuestro contenido es material de estudio. La convocatoria y la normativa que mandan son siempre las publicadas en el boletín oficial correspondiente. Preparamos el contenido con el máximo cuidado y lo anclamos al artículo de la norma, pero contrasta ahí cualquier dato que vaya a afectarte.
- No es asesoramiento jurídico ni profesional.
4. Tu cuenta
Sobresalia se usa en el ordenador, desde el navegador (app.sobresalia.com), y en el móvil, con la app para iPhone o Android. Es una sola cuenta: tu progreso y tu suscripción son los mismos en todas partes. Te registras con correo y contraseña, con Google o con Apple.
- En el navegador, la cuenta es obligatoria desde el primer día (ver el punto 5).
- En la app del móvil puedes usar la parte gratuita sin registrarte. Crear la cuenta es opcional y sirve para que tu progreso y tu suscripción te sigan si cambias de móvil o reinstalas, y para entrar también desde el ordenador. Si ya estudiabas sin cuenta, créala desde la propia app: así tu progreso pasa a ella. Si en cambio entras en una cuenta que ya existía, el progreso sin cuenta de ese móvil no se suma a ella.
- La cuenta es personal y no transferible: no la compartas ni cedas tus claves.
- Puedes tener la sesión iniciada en hasta 2 dispositivos a la vez (3 con el plan Total, si lo conservas). Si entras en uno más, se cierra la sesión del dispositivo que lleve más tiempo sin usarse.
- El servicio está pensado para personas adultas que preparan oposiciones.
- Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Tu cuenta», en el navegador o en la app. Te contamos qué pasa con tus datos en Eliminar tu cuenta.
5. La versión web de Sobresalia
La versión web (app.sobresalia.com) es la misma aplicación en el navegador, con la misma cuenta y el mismo contenido. Todo lo demás de estos términos se aplica también a ella; además:
- Hace falta una cuenta. En la web no hay uso anónimo: entras con correo y contraseña, con Google o con Apple, y verificas tu correo con un enlace que te enviamos. No se admiten correos de dominios de correo desechable. Puedes dar o no tu consentimiento a recibir comunicaciones comerciales: es una casilla aparte, sin marcar, y no condiciona el acceso.
- Lo mismo que en la app. Tienes el mismo bloque gratuito de cada oposición, y si ya tienes una suscripción en la app, vale también en la web (se comprueba en nuestro servidor). En la versión web también puedes contratar la suscripción, como se explica en el punto 7.
- Una sesión web a la vez. Solo puede haber una sesión web activa por cuenta, además de los dispositivos del punto 4. Si abres Sobresalia en otro navegador o pestaña, se cierra la sesión web anterior.
- Ritmo de estudio. Para proteger el contenido, el servicio limita cuánto contenido nuevo se puede abrir en un día, una semana o un mes. Los límites están pensados para estudiar: repasar lo que ya has abierto no cuenta. Si llegas a uno, te avisamos con la hora a la que vuelve a haber sitio. A veces te pediremos una comprobación rápida de que eres una persona (una casilla «No soy un robot», de reCAPTCHA Enterprise de Google).
- Bloqueo temporal automático. Si el uso se parece al de un programa que extrae el contenido (muchos temas en poco tiempo, recorrido sistemático de un curso, muchos temarios el mismo día, conexiones desde centros de datos o fallos repetidos de la comprobación), el acceso al contenido se bloquea de forma automática y temporal: 1 hora, 24 horas o 7 días si se repite. Caduca solo y no pasa por una revisión humana previa. Si crees que ha sido un error, escríbenos a soporte@sobresalia.com y lo revisa una persona.
- Con conexión. La versión web solo funciona con conexión: el contenido no se descarga para usarlo sin internet y el audio se reproduce por streaming.
- Tus datos. Qué guardamos en la web, para qué y durante cuánto tiempo está en la política de privacidad (punto 2.3). En la versión web no hay publicidad ni analítica de uso asociada a tu cuenta: solo una medición de audiencia anónima, sin cookies (punto 2.4).
6. Qué es gratis y qué se paga
Sin pagar nada tienes el primer bloque completo de cualquier oposición del catálogo (temario, audio y tests), la explicación de cada pregunta con su artículo de ley, tu progreso y tu repaso de ese contenido, el examen oficial más reciente de turno libre y una ración diaria de monedas para usar las funciones de inteligencia artificial.
La suscripción abre el resto: todos los bloques, los simulacros y exámenes anteriores, el audio completo, el repaso programado, la comunidad y el uso de la IA sin monedas.
7. Suscripciones y precios
Hay dos planes, cada uno mensual o anual:
- Solo — una oposición entera: 9,99 €/mes o 99,99 €/año.
- Doble — dos oposiciones enteras: 14,99 €/mes o 149,99 €/año.
El plan Total (el catálogo completo, 19,99 €/mes o 199,99 €/año) ya no se puede contratar. Si ya lo tenías, lo conservas: se sigue renovando al mismo precio hasta que lo canceles.
Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden variar según tu país. El precio exacto que vas a pagar te lo muestra la tienda, o la versión web, antes de confirmar.
Dónde se contrata. La suscripción se contrata dentro de la app, a través de App Store o Google Play, o en la versión web (app.sobresalia.com). Si la contratas en la app, la tienda es quien gestiona el cobro, los impuestos y las facturas. Si la contratas en la versión web, pagas con tarjeta: el pago lo procesa Stripe a través de RevenueCat, y el titular del cobro es Oriol Dellà i Soler (punto 1).
Recibos y facturas. Si contratas en la versión web, recibirás un recibo de cada cobro por correo. Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales, pídela a soporte@sobresalia.com.
Renovación. Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que las canceles.
Cómo se cancela. Si la contrataste en App Store o Google Play, desde los ajustes de suscripciones de tu tienda, no desde aquí: nosotros no podemos cancelarla por ti. Hazlo antes de que termine el periodo en curso; ambas tiendas exigen un margen de antelación, así que no lo dejes para el último día. Si la contrataste en la versión web, desde el enlace de gestión que viene en los correos de tu suscripción, o escribiendo a soporte@sobresalia.com. Al cancelar sigues teniendo acceso hasta la fecha en la que acababa el periodo que ya has pagado.
Códigos y promociones. A veces ofrecemos códigos o promociones que rebajan el precio durante un tiempo. Antes de pagar verás el precio rebajado y cuánto tiempo se aplica; cuando acaba, la suscripción se renueva al precio normal. Un código no se canjea por dinero y solo vale en las condiciones con las que se ofrece.
Cambios de precio. Si subimos el precio de un plan, te lo comunicará tu tienda con antelación y podrás cancelar antes de que se aplique. Si contrataste en la versión web, te avisaremos nosotros por correo con antelación, antes de que el cambio se aplique a tu renovación, y podrás cancelar antes.
8. Los planes Solo y Doble y tus oposiciones
Con el plan Solo eliges una oposición del catálogo y esa es la que se desbloquea entera. Puedes cambiarla, pero solo una vez cada 30 días (la primera elección al suscribirte no cuenta). Del resto de oposiciones sigues viendo su primer bloque gratuito.
Con el plan Doble eliges dos oposiciones y se desbloquean las dos enteras. Puedes sustituir una de ellas por otra, también solo una vez cada 30 días (elegir las dos primeras no cuenta como cambio). Del resto de oposiciones sigues viendo su primer bloque gratuito.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
Como el contenido digital se te entrega y lo empiezas a usar de inmediato, al contratar solicitas expresamente que empecemos a prestarte el servicio ya y aceptas que, una vez ejecutado, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días previsto para el contenido digital. En la versión web lo confirmas marcando la casilla correspondiente antes de pagar.
Al margen de eso, si compraste en App Store o Google Play, las devoluciones las gestiona la tienda, con sus propias políticas, que a menudo son más flexibles: se piden en App Store o en Google Play. Si tienes un problema con un cobro de la tienda y no logras resolverlo con ella, escríbenos y te ayudamos en lo que podamos. Si compraste en la versión web, las devoluciones se piden escribiendo a soporte@sobresalia.com.
10. La comunidad
La app tiene un espacio para comentar el temario con otras personas que estudian lo mismo. Para participar hace falta una suscripción activa y elegir un apodo, que se elige una sola vez y queda fijo.
Las normas de conducta están dentro de la app y se resumen en poco: respeto, dudas del temario, nada de datos de contacto ni personales (tuyos o de otros), nada de spam ni publicidad, nada de material pirata y cero insultos, odio o acoso.
Cómo funciona la moderación:
- Los comentarios pasan por un filtro automático antes de publicarse. Lo que no encaja queda retenido hasta que una persona del equipo lo revisa.
- Los datos de contacto (correos, teléfonos, enlaces, usuarios de redes) se ocultan automáticamente.
- Hay límites de frecuencia para evitar el spam.
- Puedes reportar cualquier comentario y bloquear a quien no quieras leer.
Si incumples las normas podemos retirar tus comentarios y, si se repite o es grave, retirarte el acceso a la comunidad. Eso no afecta al resto del servicio que tengas contratado.
Lo que escribes en la comunidad sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos das permiso, gratuito y no exclusivo, para mostrarlo y conservarlo dentro del servicio mientras esté publicado. Eres responsable de lo que escribes, y tus comentarios son visibles para otras personas usuarias.
11. El tutor de inteligencia artificial
La app incluye un tutor de inteligencia artificial que resuelve dudas sobre lo que estás estudiando y que, si se lo pides, te prepara preguntas extra para practicar. Condiciones de uso:
- Sin suscripción puedes usarlo gastando la ración diaria de 10 monedas, que se renueva cada día y no se acumula. Con suscripción no gastas monedas.
- Hay límites técnicos de uso razonable para evitar abusos y usos automatizados.
- Sus respuestas pueden contener errores. Son un apoyo al estudio, no una verdad verificada: contrasta siempre con el temario y con la fuente oficial.
- No son asesoramiento jurídico ni profesional, ni una interpretación autorizada de ninguna norma.
- No lo uses para generar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
La explicación que acompaña a cada pregunta, con su cita al artículo, es contenido de la app y está disponible sin gastar monedas.
12. Contenido y propiedad intelectual
El temario, las preguntas, las explicaciones, los audios, el diseño, la marca y el software son titularidad de Sobresalia o de quienes nos han licenciado su uso. Al suscribirte obtienes un derecho de uso personal mientras dure tu suscripción, no la propiedad del contenido.
No está permitido:
- Copiar, revender, redistribuir o publicar el contenido, entero o en partes.
- Extraerlo de forma automatizada (scraping, descargas masivas, ingeniería inversa) ni usarlo para entrenar otros sistemas.
- Compartir tu cuenta para dar acceso a terceros.
- Dañar, sobrecargar o acceder sin autorización al servicio o a los sistemas que lo sostienen.
Los textos legales que citamos son de dominio público y se referencian siempre a su fuente oficial.
13. Contenido al día y erratas
Vigilamos de forma continuada las normas de las que depende cada temario y, cuando cambian, actualizamos el contenido afectado. Las actualizaciones llegan a la app sin que tengas que hacer nada y sin coste adicional mientras tengas acceso a ese contenido.
Aun así, se nos puede escapar algo. Desde la propia pregunta, explicación o página del temario puedes reportar un error: lo revisamos y, si toca, lo corregimos.
14. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que la app y la web estén siempre disponibles, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o causas ajenas a nosotros. También podemos añadir, cambiar o retirar funciones y contenidos del catálogo para mejorar el servicio. Si un cambio afectara de forma sustancial a lo que has contratado, te lo comunicaremos y podrás cancelar.
15. Responsabilidad
Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estos términos, conforme a la ley. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos ni del resultado de tu proceso selectivo. Nada de lo escrito aquí limita los derechos que la normativa de consumidores te reconoce de forma imperativa.
16. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos, por ejemplo si cambian las funciones o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos por un medio razonable.
17. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la legislación española. Si algo no va bien, escríbenos primero a soporte@sobresalia.com: casi todo se resuelve ahí.
Si eres consumidor, conservas los derechos que te da la normativa de consumo y puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.